#042 Amazon fügt KI generierte Bewertungen / Zusammenfassungen ein
Schnelle und einfache Zusammenfassungen sollen die Rezensionen auf Amazon noch besser verwendbar machen.
Amazon hat mit den Kundenrezensionen ein sehr gutes System aufgebaut, das es Kunden erleichtert, sich auf die Erfahrungen anderer Kunden zu beziehen.
In einem kürzlichen von Amazon veröffentlichten Blogplost (siehe unten) hat der Konzern angekündigt, dass er KI-generierte Bewertungen einführt.
- Mithilfe generativer KI wird das Unternehmen praktische Highlights erstellen, die wichtige Punkte aus Kundenbewertungen zusammenfassen und so Käufern helfen, die Produktstimmung schnell einzuschätzen.
- KI-Highlights, die auf den einzelnen Seiten in Form von Tags angezeigt werden, geben einen Überblick über Produktfunktionen und Meinungen aus Rezensionen.
- Dieses neue Tool verwendet nur vertrauenswürdige Bewertungen von verifizierten Käufen, und Amazon wird gefälschte Bewertungen weiterhin mit KI und menschlichen Bewertungen überwachen.
Insgesamt gibt es 125 Millionen Kunden mit über 1,5 Milliarden Bewertungen auf Amazon. Da liegt es nahe, die Wirkung und die Relevanz mit Unterstützung der KI zu verbessern. Für den Kunden ist es dadurch nicht mehr notwendig, alle Rezensionen zu lesen. Bislang ist der Dienst nur in den USA verfügbar.
How Amazon continues to improve the customer reviews experience with generative AI
New AI-generated customer review highlights are the latest in a string of review innovations.
Vaughn Schermerhorn, Director, Community Shopping at Amazon